FAQ
NAJČEŠĆE POSTAVLJANA PITANJA
Koliko traje dostava?
Ne želimo vas držati u čekanju, stoga se vaša narudžba obrađuje izravno iz skladišta u roku od 24-48 sati nakon što je poslana.
Narudžbe primljene radnim danom prije 21:00 CEST šalju se istog dana. Narudžbe poslane nakon tog vremena bit će poslane sljedeći dan. Narudžbe poslane vikendom planirane su za slanje ponedjeljkom.
Procijenjeno vrijeme dostave, navedeno pri završetku kupnje i na našoj stranici o dostavi, počinje teći od dana kada je vaša narudžba poslana.
Budući da radimo brzo, nije moguće mijenjati ili otkazati vašu narudžbu nakon što je poslana. Ako trebate našu pomoć u vezi s primitkom narudžbe, tu smo da vam pomognemo. Za sva pitanja obratite se našem timu za korisničku podršku na: info@kraljljubljana.com
Mogu li napraviti razmjenu?
Trenutno ne nudimo zamjenu za narudžbe iz bilo koje zemlje.
Nudimo samo povrat novca na isti način plaćanja koji je korišten, stoga možete napraviti novu narudžbu.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Trudimo se obrađivati i slati narudžbe u roku od 24 do 48 sati od narudžbe.
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest e-poštom koja sadrži informacije za praćenje. U e-poruci o otpremi pronaći ćete detaljne informacije za praćenje kako biste mogli pratiti napredak svoje narudžbe. Jednostavno upotrijebite navedene podatke za praćenje kako biste pratili svoj paket putem web-stranice našeg partnera za dostavu.
Koji su dostupni načini plaćanja?
Prihvaćamo glavne načine plaćanja, uključujući kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, MB Way i bankovni transfer. Sva plaćanja se obrađuju sigurno.